ENVÍOS

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. -nunca en apartado de correos-).

Si necesitas enviar tu pedido a otro país, puedes ver el listado de países y los precios, a los que es posible realizar envíos en este momento.

Si quieres enviar un pedido con un ticket regalo, tienes que seleccionar la casilla “envío para regalo” en tu carrito de la compra. Si quieres puedes escribir un mensaje al destinatario que se imprimirá junto con el ticket regalo.

El plazo de entrega para los envíos es entre 4 y 5 días laborables desde que hayamos recibido el pago de tu pedido.

Puedes seguir el estado de tu pedido, a través del enlace que te proporcionamos en el email de confirmación de envío con un número de seguimiento.

Además, desde el enlace de la zona inferior de la página “Mis Pedidos”, podrás ver todos los pedidos que has realizado e incluso imprimir tu factura (si haces clic en el número de pedido).

Gastos de envío

El coste por dirección de envío se calcula en función del país y ciudad de destino y de las prendas adquiridas.

• USA: 12$

• Canadá: 32$

• Resto de países: 42$

Estas tarifas son válidas hasta un peso máximo de un kilo por envío. En caso de que tu envío tenga un peso superior, te avisaremos por email.

Entrega gratuita a partir de compras superiores a 200$ por dirección de envío.

PEn el caso de que el envío se realice a un país distinto a España, México o Estados Unidos, el comprador deberá abonar junto con los gastos de envío los impuestos, impuestos, tarifas de aduanas y aranceles correspondientes.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra y que tu bebé pueda disfrutar de nuestras prendas. Si una vez recibido el pedido no estás satisfecho puedes devolver la mercancía siempre y cuando cumplas los siguientes requisitos:

• El plazo para cambios y devoluciones es de 14 días desde la recepción de la mercancía.

• Únicamente se pueden cambiar y devolver los artículos que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original.

• En periodo de rebajas no se admiten cambios y devoluciones. Cómo realizar cambios y devoluciones:

• Par realizar la devolución deberás conservar la factura o ticket regalo que recibirás en el paquete de tu pedido y devolver la mercancía por correo certificado con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación). Los gastos de envío van a cargo del cliente, salvo error de BabyKids Atelier. Deberás rellenar el formulario que recibiste en el paquete e indicar necesariamente el motivo de la devolución. (Formulario: fecha, ref. pedido, ref. artículo a devolver, precio, nombre del cliente, dirección y teléfono de contacto. Dirección de entrega de BabyKids Atelier).

• Una vez recibida la prenda y comprobado que se encuentra en perfecto estado (sin usar ni manipular, con su embalaje original, ticket de compra y en el plazo fijado anteriormente) te enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma tarjeta con la que se haya realizado la compra. Recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

• Si el importe de la devolución es incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través enviándonos un email a infoºbabykidsatelier.com y solucionaremos el problema lo antes posible. BabyKids Atelier se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

• Si prefieres, en vez de la devolución del importe podemos hacerte la devolución mediante un ticket abono con una validez de 6 meses, que podrás consultar entrando en el apartado “mi cuenta”.

• Si te llega un pedido erróneo y una prenda en mal estado a tu casa, nos lo deberás comunicar en el instante enviándonos un email a info@babykidsatelier.com y seremos nosotros los que correremos con los gastos de devolución y podrás optar por el envío del mismo producto o la devolución del importe del artículo.

• Para realizar un cambio, primero tienes que realizar la devolución de la prenda y hacer una nueva compra online.